Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden L.N. Infrasupport

E-mail: info@lninfrasupport.nl
Website: www.lninfrasupport.nl

Definities

L.N. Infrasupport: L.N. Infrasupport, gevestigd te Breda onder KvK nr. 76661199.
Klant: degene met wie L.N. Infrasupport een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: L.N. Infrasupport en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Art. 1: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens L.N. Infrasupport.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Art. 2: Aanbiedingen en offertes

Aanbiedingen en offertes van L.N. Infrasupport zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
Een aanbod of offerte is maximaal 3 maanden geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Art. 3: Aanvaarding

Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt L.N. Infrasupport zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt L.N. Infrasupport slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Art. 4: Prijzen

Alle prijzen die L.N. Infrasupport hanteert zijn in euro’s, zijn exclusief btw en inclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Alle prijzen die L.N. Infrasupport hanteert voor zijn diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan L.N. Infrasupport te allen tijde wijzigen.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door L.N. Infrasupport vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van L.N. Infrasupport, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Indien partijen voor een dienstverlening door L.N. Infrasupport een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
L.N. Infrasupport is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient L.N. Infrasupport de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
L.N. Infrasupport heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
Voorafgaand aan de ingang ervan zal L.N. Infrasupport prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
De consument heeft het recht om de overeenkomst met L.N. Infrasupport op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Art. 5: Betalingen en betalingstermijn

L.N. Infrasupport mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
De klant dient betalingen achteraf binnen 14 dagen na levering te hebben voldaan.
Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat L.N. Infrasupport de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.
L.N. Infrasupport behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Art. 6: Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is L.N. Infrasupport gerechtigd de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan L.N. Infrasupport.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag L.N. Infrasupport zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van L.N. Infrasupport op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door L.N. Infrasupport, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan L.N. Infrasupport te betalen.

Art. 7: Herroepingsrecht

Een consument kan een opdracht gedurende een bedenktijd van 5 kalenderdagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

het geen weddenschappen en/of loterijen betreft
de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
het geen dienst betreft die met instemming van de klant volledig word uitgevoerd binnen de 5 kalenderdagen bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien

Verder zijn uitgezonderd:

sociale dienstverlening en gezondheidszorg
overeenkomsten waarbij een notaris nodig is
overeenkomsten voor een bedrag van minder dan €180,00

De bedenktijd van 5 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
- zodra de consument de overeenkomst levering van de dienst heeft gesloten
De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via info@lninfrasupport.nl, of middels schriftelijke berichtgeving.
De consument is verplicht om de dienst binnen 5 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan L.N. Infrasupport, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Art. 8: Start werkzaamheden / leveren dienst

L.N. Infrasupport zal de opgedragen werkzaamheden starten e/o de daadwerkelijke dienst leveren nadat de 5 kalenderdagen bedenktijd zijn verstreken, óf, wanneer klant dit wenst en nadat klant van haar herroepingsrecht schriftelijk heeft afgezien, direct na het ondertekenen van de opdracht door klant.

Art. 9: Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Art. 10: Retentierecht

L.N. Infrasupport kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van L.N. Infrasupport heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan L.N. Infrasupport.
L.N. Infrasupport is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Art. 11: Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan L.N. Infrasupport te verrekenen met een vordering op L.N. Infrasupport.

Art. 12: Verzekering

De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van L.N. Infrasupport die bij de klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De klant geeft op eerste verzoek van L.N. Infrasupport de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeen zijn gekomen, is de klant gehouden op eigen kosten een CAR-verzekering af te sluiten en kan de klant geen aanspraak maken op vergoeding van eventuele schade die anders door deze verzekering zou worden gedekt.

Art. 13: Garantie

Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor L.N. Infrasupport enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Art. 14: Uitvoering van de overeenkomst

L.N. Infrasupport voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
L.N. Infrasupport heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat L.N. Infrasupport tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat L.N. Infrasupport tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Art. 15: Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan L.N. Infrasupport.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert L.N. Infrasupport de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door L.N. Infrasupport redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Art. 16: Duur van de overeenkomst betreffende een dienst welke onder uurtarief is aangegaan.

De overeenkomst tussen L.N. Infrasupport en de klant betreffende een dienst of diensten welke wordt aangegaan voor de duur van het opgedragen project of onderdeel hiervan, waarvoor de uitvoering uit uitsluitend arbeidsuren bestaat, zonder enige levering van goederen of onderaanneming, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Na afloop van de termijn genoemd in lid 1 van dit artikel wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor de duur welke nodig is om het project e/o onderdeel hiervan zoals overeengekomen en opgedragen is opgeleverd , tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand, waardoor de overeenkomst van rechtswege eindigt.
Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant L.N. Infrasupport schriftelijk in gebreke stellen.

Art. 17: Opzeggen overeenkomst dienst voor bepaalde tijd

De klant of consument kan een overeenkomst betreffende een dienst die voor bepaalde tijd is aangegaan niet eerder dan na 3 ( drie) maanden opzeggen.
Na afloop van de minimum looptijd van 3 (drie) maanden kan voornoemde overeenkomst opgezegd worden door de klant met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
Na afloop van de minimum looptijd van 3 (drie) maanden kan voornoemde overeenkomst opgezegd worden door een consument met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
Indien de overeenkomst betreffende een dienst voor minder dan 3 (drie) maanden is aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Art. 18: Geheimhouding

De klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die hij van L.N. Infrasupport ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende L.N. Infrasupport waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan L.N. Infrasupport schade kan berokkenen.
De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
- die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant
- die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Art. 19: Boetebeding

Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van handelsnaam een onmiddellijk opeisbare boete.

is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000
is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000

Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van L.N. Infrasupport waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Art. 20: Vrijwaring

De klant vrijwaart L.N. Infrasupport tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door L.N. Infrasupport geleverde producten en/of diensten.

Art. 21: Klachten

De klant dient een door L.N. Infrasupport geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant L.N. Infrasupport daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen L.N. Infrasupport uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat L.N. Infrasupport in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat L.N. Infrasupport gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Art. 22: Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan L.N. Infrasupport.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling L.N. Infrasupport ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Art. 23: Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als L.N. Infrasupport een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan L.N. Infrasupport verschuldigd zijn.

Art. 24: Aansprakelijkheid L.N. Infrasupport

L.N. Infrasupport is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien L.N. Infrasupport aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
L.N. Infrasupport is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien L.N. Infrasupport aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Art. 25: Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van L.N. Infrasupport vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Art. 26: Recht op ontbinding

De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer L.N. Infrasupport toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Is de nakoming van de verplichtingen door L.N. Infrasupport niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat L.N. Infrasupport in verzuim is.
L.N. Infrasupport heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, de correcte uitvoering van het opgedragen werk op enigerlei wijze onmogelijk maakt, dan wel indien L.N. Infrasupport kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
Is er sprake van art. 3, dan is schadevergoeding t.b.v. inkomstenderving door onuitvoerbaarheid en derhalve onwerkbare uren voor de duur van maximaal 4 weken opeisbaar.
In alle voorkomende gevallen is schriftelijke ingebreke stelling vooraf een vereiste.

Art. 27: Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van L.N. Infrasupport in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan L.N. Infrasupport kan worden toegerekend in een van de wil van L.N. Infrasupport onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van L.N. Infrasupport kan worden verlangd.
Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor L.N. Infrasupport 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat L.N. Infrasupport er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
L.N. Infrasupport is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Art. 28: Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Art. 29: Wijziging algemene voorwaarden

L.N. Infrasupport is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal L.N. Infrasupport zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Art. 30: Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van L.N. Infrasupport.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Art. 31: Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat L.N. Infrasupport bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Art. 32: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar L.N. Infrasupport is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 01 februari 2022.